Do zdarzenia doszło przy stanie 7:5, 5:3 dla Novaka Djokovicia. Po zagraniu Serba piłka odbiła się od końca kortu, a Daniil Medvedev uderzył ją z frustracji bekhendem. Poleciała w trybuny i trafiła w twarz osoby siedzącej w pierwszym rzędzie. Kibic chwycił się za oko i został wyprowadzony z hali.
Po konsultacji z sędzią Mohamedem Lahyanim oraz przedstawicielem ATP Medvedev podszedł do siatki, by pożegnać się z Djokoviciem. Rosjanin przeprosił poszkodowanego i wyraził nadzieję, że będzie mógł zrobić to osobiście. Djokovic również mówił o zaskoczeniu sytuacją i podkreślał, że jego rywal nie chciał celowo doprowadzić do uderzenia.
Dyskwalifikacja oznacza utratę punktów oraz pieniędzy zdobytych przez Medvedeva w turnieju w Pekinie. W tenisie zawodnik może zostać wykluczony za naruszenie kodeksu postępowania, między innymi za niewłaściwe użycie piłki, rakiety lub przemoc słowną i fizyczną. W tym przypadku przewinienie uznano za wystarczająco poważne, by zakończyć mecz natychmiast, bez wcześniejszego systemu kolejnych ostrzeżeń.
Djokovic awansował do finału, w którym zagra z Alexem de Minaurem. Serb pozostaje niepokonany w China Open: wygrał tam wszystkie 33 mecze i sześciokrotnie zdobywał tytuł.