Zakłócenia obejmują kilka kluczowych operacji związanych z Profilem Zaufanym. Użytkownicy mogą mieć trudności z przedłużeniem jego ważności i unieważnieniem, a także ze zmianą numeru telefonu oraz formy autoryzacji. Problemy dotyczą również potwierdzania Profilu Zaufanego podczas wideorozmowy i w punktach potwierdzających.
Centralny Ośrodek Informatyki określił utrudnienia jako chwilowe i przekazał, że trwają prace nad przywróceniem pełnej funkcjonalności usługi. Profil Zaufany służy do potwierdzania tożsamości w internecie oraz elektronicznego podpisywania dokumentów. Dzięki niemu można zdalnie załatwiać część spraw urzędowych, między innymi za pośrednictwem państwowych serwisów wymagających uwierzytelnienia. Korzystanie z usługi jest bezpłatne.
Podobne problemy wystąpiły w maju i obejmowały logowanie za pomocą Profilu Zaufanego oraz korzystanie z Podpisu Zaufanego. Wówczas utrudnienia usunięto po kilku godzinach. Dotknęły one osób próbujących załatwiać sprawy online, w tym przez platformę ePUAP i inne serwisy publiczne.