System „Zielonego Znakowania Produktów” był dostępny na stronie Garnier od sierpnia 2021 do czerwca 2025 roku. Kosmetyki otrzymywały ocenę od A do E, która miała uwzględniać między innymi pozyskanie surowców, produkcję, transport, użytkowanie oraz utylizację opakowań. W toku postępowania spółka zrezygnowała z tej praktyki.
Prezes UOKiK zakwestionował jednak sposób przedstawiania ocen. Konsumenci nie byli jasno informowani, że produkty porównywano wyłącznie z innymi wyrobami grupy L’Oréal, a nie z całą ofertą rynkową. Lepsza nota oznaczała więc korzystniejszy wynik na tle innych kosmetyków tej firmy, a nie spełnienie wcześniej określonego poziomu wpływu na środowisko. Zielone grafiki i hasła zachęcające do wyboru zrównoważonych produktów mogły dodatkowo sugerować, że ocena A lub B oznacza kosmetyk przyjazny środowisku.
Według UOKiK deklaracje środowiskowe powinny być jasne, konkretne i jednoznaczne, a przedsiębiorca powinien wyjaśnić zasady prywatnego systemu oznakowania. Organ uznał, że komunikacja mogła wpływać na decyzje zakupowe konsumentów. Jeśli zarzut się potwierdzi, L’Oréal Polska może grozić kara do 10 proc. obrotu.