Fincapital, właściciel platform kuki.pl, finbo.pl i oros.pl, oferował klientom płatny Raport FinTech jako „ekspresowy” i „bez formalności” sposób na odroczenie spłaty pożyczki o 30 dni. Spółka informowała, że zamówienie raportu jest warunkiem skorzystania z tej możliwości, choć raport nie gwarantował odroczenia i nie był wymagany przez współpracujących pożyczkodawców.
W „Profilu Klienta” przedstawiano raport oraz poręczenie jako dwie możliwości prolongaty. Konsumenci mogli jednak ubiegać się o przedłużenie spłaty bez dodatkowych warunków albo wnioskować o rozłożenie płatności na raty ze względu na szczególne okoliczności. Fincapital nie informowała ich o tych rozwiązaniach. Raporty, przygotowywane na podstawie danych z różnych baz, można było kupować wielokrotnie, także przy kolejnych próbach przesunięcia terminu spłaty. Spółka sporządziła ich tysiące.
Prezes UOKiK uznał, że takie przedstawianie oferty wprowadzało konsumentów w błąd, a raport pełnił w praktyce rolę dodatkowej opłaty. Praktyka zaczęła być stosowana wraz z początkiem pandemii Covid-19, gdy przepisy ograniczyły pozaodsetkowe koszty kredytu i możliwość pobierania ich przez podmioty powiązane. Kara wyniosła 2 651 000 zł. Decyzja nie jest prawomocna, a przedsiębiorca może odwołać się do sądu. Kwestionowana praktyka została zaniechana.