Prezes UOKiK nałożył na AS Inbank łącznie 4 mln 692 tys. zł kar za trzy zakwestionowane praktyki. Sprawa dotyczyła kredytów przeznaczonych na konkretne zakupy, w tym instalacje fotowoltaiczne i pompy ciepła, przy których sprzedawcy współpracowali z bankiem, pomagając klientom w przygotowaniu i zawarciu umów.
UOKiK uznał, że takie umowy spełniały warunki kredytu wiązanego, choć bank przedstawiał je jako kredyty niewiązane. W formularzach i odpowiedziach na reklamacje AS Inbank informował także, że umowa sprzedaży oraz umowa kredytu są odrębne, a bank i sprzedawca pozostają niezależnymi podmiotami. Zdaniem urzędu wprowadzało to konsumentów w błąd co do charakteru finansowania i przysługujących im praw.
Przy kredycie wiązanym skuteczne odstąpienie od umowy sprzedaży lub usługi obejmuje również kredyt. Jeżeli bank wypłacił pieniądze bezpośrednio sprzedawcy, po odstąpieniu to sprzedawca powinien zwrócić bankowi kwotę kredytu, a nie konsument. Klient może też, w określonych sytuacjach, żądać od kredytodawcy wykonania zobowiązania do wysokości udzielonego kredytu, gdy sprzedawca nie zrealizował umowy. Decyzja nie jest prawomocna; bank może odwołać się do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w ciągu miesiąca od jej doręczenia.